Teslimat ve İade Bilgileri

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo süreci boyunca siparişinizin durumu size e-posta/SMS yoluyla bildirilir.

Türkiye genelinde teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir.

Resmî tatil ve hafta sonlarında kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu konuma göre değişiklik gösterebilir (genellikle 2-5 iş günü).

Kargo Ücreti

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde (Sitede belirtilen şekilde.) veya  ‘ücretsiz kargo ’ kampanya dönemlerinde  kargo ücretsizdir.

Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sabit olarak sepete yansıtılır.

İade ve Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Kozmetik ve takviye edici gıda ürünlerinde, hijyen ve sağlık koşulları gereği, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci 

1.    İade talebinizi info@ragafarma.com e-posta adresine sipariş numaranızla birlikte bildiriniz.

2.   Onay aldıktan sonra ürünü, faturayla birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla geri gönderiniz

3.   Ürün elimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Hasarlı Ürünler

Ürün size hasarlı ulaştıysa, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu bize 24 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda ürün, ücretsiz şekilde değiştirilecektir.